Condiciones de devolución

1. Regla general

Dat-Analytics podrá procesar una devolución únicamente si el cliente la solicita dentro de los 10 días calendario posteriores a la compra y antes del inicio efectivo del curso o servicio contratado, salvo que exista una condición especial por escrito.

2. Casos elegibles para devolución

• La solicitud se presenta dentro del plazo de 10 días calendario después del pago.
• El curso no ha iniciado o el participante aún no ha asistido a la primera sesión en vivo.
• No se ha liberado acceso significativo a materiales exclusivos, grabaciones o recursos restringidos del curso.
• La compra corresponde a una edición pública estándar y no a un servicio personalizado ya ejecutado.

3. Casos no elegibles

• Solicitudes enviadas después del plazo de 10 días calendario posteriores a la compra.
• Pagos de cursos que ya iniciaron o en los que el participante ya asistió a una sesión en vivo.
• Servicios o entrenamientos personalizados para empresas cuando ya exista trabajo ejecutado, reserva confirmada o costos comprometidos.
• Casos en los que el cliente haya recibido y utilizado materiales, grabaciones, accesos o beneficios que ya representen consumo efectivo del servicio.

4. Reprogramación o transferencia de cupo

Antes de iniciar el curso, el cliente puede solicitar, sujeto a validación de Dat-Analytics, una reprogramación de su cupo o la transferencia a otro participante del mismo equipo, cuando esto resulte más conveniente que una devolución.

5. Cancelación o cambio material por parte de Dat-Analytics

Si Dat-Analytics cancela una edición o realiza un cambio material que impida razonablemente la participación del cliente, este podrá optar entre reprogramación, crédito a favor o devolución total.

6. Proceso de solicitud

• La solicitud debe enviarse por correo a info@dat-analytics.com o training@dat-analytics.com.
• Debe incluir nombre del participante, correo, curso, fecha de compra y motivo de la solicitud.
• Dat-Analytics podrá pedir validación adicional para confirmar la elegibilidad del caso.

7. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la devolución, Dat-Analytics iniciará el trámite con el medio de pago original. El tiempo final de reflejo depende del emisor, Stripe y la entidad financiera correspondiente, por lo que puede tomar varios días hábiles adicionales.

8. Alcance

Estas condiciones aplican a cursos publicados por Dat-Analytics, incluyendo ediciones remotas en vivo, cursos abiertos, solicitudes empresariales y servicios administrados a través del portal de inscripción, salvo que un contrato específico disponga condiciones diferentes.